enlogic:show Service & Support

Willkommen in unserem Support Center. Wir tun alles, was in unseren Kräften steht, damit Sie umfassend durch den Einsatz von enlogic:show profitieren. Dazu gehören: kostenloser Kunden-Email-Support, Wartungs- und Supportpläne, FAQ, Upgrades u.v.m.

Anfragen und kleine Problemchen richten sie bitte an support@enlogic-show.com

Fragen & Antworten // FAQ

F: Wie siehts denn mit meinem HDTV Unternehmensfilm aus?

A: Daran haben wir von Anfang an gedacht - wer ein mal die herausragende Qualität von HDTV gesehen hat, will nicht mehr drauf verzichten. Und so unterstützt enlogic:show bei entsprechender Hardware auch schon in der easy Version TrueHD Darstellung auf den angeschlossenen Geräten.

F: Kann ich enlogic:show erweitern z.B. für meine aktuellen Börseninformationen?

A: Ganz einfach, enlogic:show kann kundenspezifische Module wie Börsenticker, RSS Reader, Unternehmens-TV oder was auch immmer Ihnen einfällt, schnell und problemlos integrieren. Benutzerrechte und Zeitpläne werden auch dort voll unterstützt. Fragen Sie uns.

F: Ist enlogic:show sicher vor Manipulation?

A: enlogic:show überträgt die Daten zwischen Player und Server über eine verschlüsselte Verbindung. Die Benutzeranmeldung über Login und Passwort für Redakteure ist ebenfalls verschlüsselt. Jetzt liegt es nur noch an Ihnen ein sicheres Passwort zu verwenden und die üblichen Vorsichtsmassnahmen zu beachten, dann kann eigentlich nichts schief gehen.

F: Wie hoch ist der Schulungsaufwand für Mitarbeiter?

A: enlogic:show wurde in einem führenden Usability Labor getestet und optimiert. Mit den Anwendungsfilmen und dem Handbuch sollten geübte PC-Benutzer ohne teure Schulungen umgehend damit arbeiten können.

F: Bleibt unser Corporate Design gewahrt?

A: Ja - denn enlogic:show trennt Inhalte und Design - der Basis Style wird in jedem Gerät festgelegt. Und damit das auch so bleibt unterstützt mit der Benutzerverwaltung Berechtigungen auch auf Style-Einstellungen und Medien-Upload. Für weitergehende Anforderungen wie die Verwendung von Hausschriften und CI konforme Grafikerstellung unterstützen wir Sie gerne.

F: Können wir auch Displays in Filialen zentral verwalten?

A: Wenn eine Netzwerkverbindung besteht, einfach Player am entsprechenden Gerät installieren, und schon kanns losgehen. Für entfernte Geräte ohne bestehendes Netzwerk (Beispielsweise Baumarkt- oder POS-Displays) können auch Verbindungen über UMTS eingerichtet werden.

F: Für unsere Marketing Kampagne sollen viele Displays den gleichen Inhalt anzeigen...

A: In der enterprise Version stehen sogenannte Gerätegruppen zur Verfügung, die Geräte mit gleicher Auflösung zeitgleich mit identischem Inhalt versehen. Ganz egal ob 5 Displays in einem Gebäude oder 500 Displays europaweit.

F: Woran sehe ich, ob die Geräte auch an entfernten Standorten funktionieren?

A: In der enterprise Version gibt es die Funktion Geräteüberwachung. Dort kann man ganz einfach live Screenshots bei den jeweiligen Geräten anfordern und sich vom korrekten Inhalt überzeugen. Mit dem Modul "DisplayAlive" lässt sich sogar die korrekte Funktion des über RS232 angeschlossenen Displays überprüfen.

F: Wie wird der Mehrschirmbetrieb unterstützt?

A: Der Ausgabe-Monitor, auf dem der enlogic:show Player starten soll, ist frei wählbar. So kann z.B. auf dem primären Monitor eine Secure-Browser-Umgebung gestartet werden und auf einem zweiten Monitor Inhalte über enlogic:show präsentiert werden. Ideal für interaktive Info-Terminals mit zweitem Monitor für Werbung, Infos, Gutscheindruck etc.

 

F: Kann ich meine PowerPoint Präsentationen abspielen?

A: Ja, das Powerpoint Format ist Bestandteil von enlogic:show ab Version 1.5.1