Meldung "Warten auf Server..." (ohne Fehlercode) im enlogic:show Player

Symptom:

Nach dem ersten Start des Players wird die Meldung "Warten auf Server..." angezeigt und der neue Player erscheint nicht in der Geräteliste (Erst-Anmeldung). Der Player zeigt keine weitere Fehlermeldung an.

Problem:

Der Player kann den Server über das Netzwerk nicht erreichen, um die Erst-Anmeldung durchzuführen. Ein weiterer Grund könnte sein, dass der enlogic:show Server nicht gestartet ist.

Lösung:

Überprüfen Sie folgende Punkte:

• Überprüfen Sie, ob die richtige IP-Adresse bzw. der richtige DNS-Hostname des Servers in der Player-Konfiguration eingetragen wurde (enlogicplayer.ini oder über das Player-Konfigurations-Programm enlogicplayerconfig.exe)
• Prüfen Sie, ob die korrekte Portnummer zur Kommunikation mit dem Server in der enlogicplayer.ini auf dem Player eingetragen ist (Option "serverport" - Default: 8800)
• Stellen Sie sicher, dass der Server-Rechner läuft und eine Netzwerk-Verbindung hat
• Prüfen Sie, ob der enlogic:show Server-Dienst auf dem Server-Rechner gestartet ist oder der enlogic:show Server als Anwendung ausgeführt wird
• Vergleichen Sie die enlogic:show Versionsnummer, die Sie auf dem Server und dem Player einsetzen. Idealerweise sollte auf beiden Seiten die gleiche Version installiert sein (veraltete Player-Versionen können u.U. aufgrund zeitgemäßer Anpassungen an der TLS Transportverschlüsselung keine Verbindung mit einer aktuellen Server-Installation aufnehmen).
• Testen Sie, ob der Player PC über eine Netzwerk-Verbindung verfügt und der Server-Rechner z.B. mittels ping oder traceroute bzw. tracert erreicht werden kann (stellen Sie sicher, dass der Player PC über eine in Ihrem Netzwerk korrekte IP-Adresse verfügt und die Einstellungen für das Standard-Gateway korrekt sind. Prüfen Sie ggf. die DHCP-Einstellungen, falls DHCP verwendet wird)
• Sollte der Player PC über WLAN in Ihr Netzwerk integriert sein, prüfen Sie, ob die WLAN-Verbindung korrekt funktioniert (ausreichende Signalstärke, korrekte Anmeldung am WLAN Access Point, usw.)
• Prüfen Sie ggf., ob Firewall-, Router- oder Proxy-Einstellungen in Ihrem Netzwerk einen Verbindungsaufbau vom Player zum Server verhindern (der Player benötigt direkte TCP-Verbindungen zum Server, siehe KB2008C05: enlogic:show Netzwerk-Ports und KB2011C01: Hinweise zum Betrieb von enlogic:show mit Proxies)
• Überprüfen Sie, ob die Anmeldung an der enlogic:show Web-Oberfläche vom Player PC aus durchgeführt werden kann (Verbindung im Browser per HTTPS auf Port 8800 zum Server)
• Prüfen Sie, ob die Player-Konfigurationsdatei (enlogicplayer.ini) im ANSI/ASCII-Format gespeichert ist (nicht im Unicode- oder UTF8-Format)

Wenn der enlogic:show Player den Server beim ersten Start erreicht und die Anmeldung am Server durchgeführt wurde, zeigt der Player die Meldung "Warten auf Server (Code 401)" an. Nun kann der Player über die Geräteliste in der Web-Oberfläche zur weiteren Verwendung freigeschaltet (aktiviert) werden. Siehe hierzu KB2008P13: Fehlermeldung Code 401 (Player).

Test der Netzwerk-Verbindung Player -> Server über das Player Konfigurations-Programm

Mit Hilfe des Konfigurations-Programm des Players kann geprüft werden, ob der Player eine Verbindung zum Server aufbauen kann. Starten Sie hierzu zunächst das Konfigurations-Programm auf dem Player PC über Start -> Alle Programme -> enlogic:show -> enlogic.show Player Konfiguration.

Im Konfigurations-Programm unter "Player allgemein" klicken Sie nun auf den Button "Verbindung testen...". In diesem Dialog können Sie außerdem die Adresse (IP oder Hostname) des Servers und des Ports (Default 8800) ändern.