Support

Player zeigt keine Inhalte an

Symptom:

Der enlogic:show Player zeigt keine Inhalte bzw. den falschen Content an. Möglicherweise wird statt dem geplanten Content auch der enlogic:show Bildschirmschoner (wanderndes Logo) angezeigt.

Lösung:

Überprüfen Sie folgende Punkte:

• Ist der Player korrekt am enlogic:show Server angemeldet und aktiviert (freigeschaltet) - siehe KB2008P13?
• Sind im Zeitplaner Inhalte für den jeweiligen Player angelegt und freigeschaltet - siehe KB2012P02?
• Wenn Sie nicht mit dem Zeitplaner arbeiten, ist in der Geräte-Konfiguration des Players ein Standard-Inhalt hinterlegt?
• Stimmt die Auflösung des Players in der Geräteliste mit der tatsächlich in Windows eingestellten Auflösung des Desktops bzw. des Monitors überein - siehe KB2011F08?
• Wenn Inhalte definiert sind, für die bestimmte Plugins zur Anzeige notwendig sind (z.B. Videos je nach Codec), prüfen Sie, ob die jeweiligen Plugins bzw. Codecs auf dem Player-System installiert und aktuell sind - siehe hierzu auch KB2012P04 oder KB2011P08.
• Kann der Player eine Verbindung zum Server über das Netzwerk herstellen? Prüfen Sie ggf. Netzwerk- und Firewall-Einstellungen, sowie die verwendeten Netzwerk-Adressen und -Ports - siehe KB2011P04.
• Ist die aktuelle Uhrzeit und Zeitzone auf dem Player PC korrekt eingestellt?
• Steht auf dem Server- und auf dem Player-Rechner genügend Speicherplatz auf den Festplatten-Laufwerken zur Verfügung?
• Überprüfen Sie die Log-Meldungen des Players in der Web-Oberfläche, ob dort weitere Probleme gemeldet werden (ab enlogic:show active).

Keywords: Schwarzer Bildschirm, Bildschirm schwarz, Monitor schwarz, Schwarzer Monitor, kein Inhalt, keine Inhalte, Hintergrund, Hintergrundfarbe, wird nicht angezeigt